📄 Politique de remboursement et de retour

La présente Politique de remboursement et de retour encadre les conditions dans lesquelles un utilisateur ou un porteur de projet peut demander un remboursement relatif aux services fournis par Zenith Global Holdings S.A.

Nos prestations étant principalement basées sur des analyses, des évaluations, des conseils, des études de faisabilité et des services professionnels, elles sont soumises à des règles spécifiques détaillées ci-dessous.

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1. Nature des services proposés

Zenith Global Holdings S.A. intervient dans :
• l’analyse et l’évaluation de projets,
• la structuration stratégique et financière,
• l’accompagnement technique et administratif,
• la mise en relation avec des partenaires,
• la recherche de solutions de financement.

Ces services sont immatériels et fournis selon un travail d’expertise, et ne sont donc pas soumis au droit de rétractation appliqué aux produits physiques.

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2. Remboursement après paiement d’un service

Les services proposés par Zenith Global Holdings S.A., une fois débutés ou livrés (analyses, documents, consultations, accompagnement, études), ne sont pas remboursables, car ils impliquent un investissement en temps, en expertise et en mobilisation d’équipes.

Un remboursement n’est possible que dans les cas suivants :

✔ Erreur de facturation avérée

✔ Double paiement enregistré

✔ Paiement effectué par erreur et signalé avant le début du service

Dans ces cas précis, un remboursement complet peut être effectué après vérification par notre service administratif.

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3. Retard, interruption ou impossibilité de financement

Comme indiqué dans nos documents officiels :
la soumission d’un projet n’est jamais une garantie de financement ou d’acceptation du dossier.

Pour cette raison :

❌ Aucun remboursement ne peut être demandé si :

• le dossier n’aboutit pas à un financement,
• un partenaire externe refuse le projet,
• l’utilisateur se retire pendant le processus,
• les conditions de marché évoluent,
• des documents requis ne sont pas fournis par le porteur de projet.

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4. Annulation d’un service avant son début

Si un utilisateur souhaite annuler une prestation avant qu’elle n’ait commencé, il doit contacter immédiatement :
📩 mailto:servicezenith.global@gmail.com

Dans ce cas :

✔ Si aucune analyse n’a commencé → remboursement possible à 100 %.

✔ Si le travail préparatoire a déjà été engagé → un remboursement partiel pourra être envisagé.

Le montant retenu dépendra du niveau d’avancement.

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5. Aucun retour possible pour les services immatériels

Étant donné que nos prestations sont exclusivement intellectuelles et stratégiques :

❌ Il n’existe aucun « retour » possible, comme pour un produit physique.

Toute prestation livrée (analyse, document stratégique, rapport, étude, conseil) est considérée comme définitive.

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6. Délais de traitement des demandes de remboursement

Toute demande de remboursement valide est traitée dans un délai de :

7 à 14 jours ouvrés

après réception des informations nécessaires et validation administrative.

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7. Contact pour demande ou question

Pour toute question liée à cette Politique ou pour une demande de remboursement :

📍 Zenith Global Holdings S.A.
24 Avenue Montaigne, 75008 Paris, France
350 Fifth Avenue, New York, NY 10118, USA
📩 michael.dean@zenithglobalholdingssa.com
📞 +33 7 58 99 48 91 | +1 212 555 1234